4月7日(水)村上市山居町にある(株)サクマ山居町SS http://www.iwafune.ne.jp/~sakuma/ へジョブトレーニングに
行ってきました。
当日は2名の参加者が有りました。
(株)サクマの岸店長と本間様から、ガソリンスタンドを見学しながら、業務の説明をして頂きました。
(株)サクマ山居町SSは平成元年7月オープンで、今年32歳(32年)です。
3月の中旬から4月の前半はタイヤの脱着が忙しいとの事です。
山居町SSは、(株)サクマ岩船SSと比べると給油が忙しく、夕方はバタバタしているそうです。
「ノルマとかありますか?」とお聞きすると、
『ひとりいくら売らなくてはいけない。といったようなものはなく、スタンド全体での売り上げを上げるようにしている。本当に必要なサービスが疎かになり、お客様に迷惑がかかるから。』
と話してくださいました。
他にも、社長が開店時間の6時よりも前に店にきて、明け方に仕事を終えてくる近隣の従業員のために早く出社していることをお聞きし、お客様の事を思うからこその社長の姿、それを見ている従業員の方々の接客態度など感心することが多いジョブトレになりました。
また、参加者からの質問では、
・ストーブの修理をするのですか?
(岸店長)ストーブ修理、ストーブ清掃は大変喜ばれている。個人のお客様はもちろん、学校、保育園、会社のストーブも修理します。
・笹川流れの塩や米を売っていますが、売れるんですか?
(岸店長)秋の新米の時期は売れた。塩は意外と売れる。観光客の人が買っていく。
などの質問がありました。
忙しい中、山居町SSの皆様、ご対応頂きまして本当にありがとうございました。